سياسة الاستبدال:
1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال سبعة ايام من وقت استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور سبعة ايام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن كما يتحمل المستهلك قيمة اعادة شحن المنتج بعد الاستبدال وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
3- عند القيام بإستبدال المنتجات،يرجى التأكد من إرجاع المنتج مع جميع عبواته بما في ذلك التغليف الشفاف للقطعة والكرتون.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب (سوء استعمال المستهلك).
سياسة الاسترجاع:
نحن على أتم الإستعداد أن نعيد إليك المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المرتجعة في غضون 21 يوماً من تاريح التوصيل بشرط أن تكون مطابقة للإرشادات التالية
1- يحق للمستهلك إسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة أيام من وقت استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعدها.
2- يشترط لإرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
3- عند القيام بإرجاع المنتجات،يرجى التأكد من إرجاع المنتج مع جميع عبواته بما في ذلك التغليف الشفاف للقطعة والكرتون.
4- تحت ظروف خاصة يحق للعميل إذا حصل على منتج خاطئ أو مختلف عن الذي قام بطلبه أو مواصفاته مختلفة عن الموضَّحة على الموقع، سنقوم بترتيب عملية استعادة المنتج واستبداله مجاناً، ولكن يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمه بها.
سوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة من 14-21 يوم عمل
-هناك رسوم للاستبدال والاسترجاع
-البضاعة المخفضة لاترد ولاتستبدل
للاستبدال يرجى التواصل على الواتس اب مع فريق خدمة العملاء.
0555237884